Kundenservice

Ihre Zufriedenheit ist unsere erste Priorität

Bei VRG Components steht der Kundenservice an erster Stelle.

Wir verstehen Ihre Bedürfnisse und die Herausforderungen die die Lieferkette manchmal darstellen kann. Kunden entscheiden sich für VRG Components weil unsere Dienstleistungen darauf ausgerichtet sind Lieferlücken zu schließen, Kosten zu senken und Ihre Markteinführungszeit zu verkürzen.

Durch unsere Branchenerfahrung und einen einzigartigen Ansatz bei der Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen für jeden Kunden streben wir langfristige Partnerschaften mit unseren Kunden an.

Wir gehen auf Ihre Bedürfnisse ein und liefern unsere Dienstleistungen effizient.

VRG Components verpflichtet sich folgendes bereitzustellen:

  • Produkte von höchster Qualität
  • Wettbewerbsfähige Preise
  • Außergewöhnliche Dienstleistungen
  • Lösungen zur Steigerung Ihrer Effizienz

Wir sind bestrebt unsere Einrichtungen, Systeme, Prozesse und professionell geschultes Personal kontinuierlich zu verbessern um Mehrwert zu schaffen und die Beziehungen zu unseren Kunden, Partnern und Lieferanten zu pflegen.

Wie sich unser Engagement für ISO 9001: 2015 auf Ihre Serviceerfahrung auswirkt

Unsere ISO 9001: 2015-Zertifizierung wirkt sich auf alles aus, was wir tun. Im Rahmen unserer Verpflichtung zur Einhaltung dieses strengen Standards und für Sie als wertvollen Kunden messen wir Qualität und Kundenzufriedenheit wie folgt:

  • Nach jeder Bestellung senden wir eine Kundenumfrage um Ihre Zufriedenheit zu erfahren – JA, wir möchten wissen ob Sie zufrieden sind!
  • Kundenbeschwerden verfolgen und lösen
  • Verfolgung von RMAs
  • Korrekturmaßnahmen ergreifen, um festgelegte Ziele in allen Bereichen unseres Geschäfts aufrechtzuerhalten

Darüber hinaus rufen wir unsere Kunden während des gesamten Prozesses persönlich an um sicherzustellen dass alle Parteien auf derselben Seite sind und dass Sie mit Ihren Teilen und Ihrer Erfahrung in der Zusammenarbeit mit uns voll zufrieden sind.

Erfahren Sie hier mehr über unser Engagement für Qualität.